AGB & Datenschutz
1.. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dot.dog Hundephysio, Inhaberin Tanja Jakubeit, im Folgenden „Therapeutin“ genannt, und der Hunde-/Katzenhalterin bzw. dem Hunde-/Katzenhalter bzw. einer betreuungsbevollmächtigten Person (im Folgenden „Kunde“), gemäß §§ 611 ff. BGB, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Zustandekommen & Kündigung des Vertrags
Ein Vertrag kommt durch die Vereinbarung eines Termins (telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder persönlich) und die entsprechende Annahme durch die Therapeutin zustande. Eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder Nachricht kann zur Bestätigung versendet werden.
Der Behandlungsvertrag ist als Dienstvertrag jederzeit von beiden Seiten ohne Einhaltung einer Frist kündbar. Die Kündigung kann sowohl mündlich als auch schriftlich oder in Textform erfolgen.
Wird der Vertrag während eines Behandlungstermins durch den Tierhalter gekündigt und bricht dieser den Termin ab, so ist dieser Termin noch in voller Höhe zu bezahlen. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn für den Kunden ein wichtiger Grund vorliegt.
Kündigt die Therapeutin aus wichtigem Grund und bricht den Behandlungstermin ab, so hat er dennoch Anspruch auf die Zahlung der Vergütung in voller Höhe. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Schäden oder Verletzung durch das Verschulden eines der Vertragspartner bzw. seines Tieres am jeweils anderen Vertragspartner bzw. seines Tieres entstehen.
3. Leistungen
Die Therapeutin bietet folgende Leistungen an:
- Mobile physiotherapeutische Behandlungen für Hunde und Katzen
- Bewegungsfördernde Gruppen- und Einzelstunden (z. B. Physio- & Para Walks, Degility®)
- Seminare rund um Tiergesundheit, Bewegung und Prävention
Die Durchführung der Behandlung oder Teilnahme an Kursen/Seminaren erfolgt nach individueller Vereinbarung. Inhalt und Umfang richten sich nach dem Gesundheitszustand, den Bedürfnissen des Hundes bzw. der Katze sowie dem Leistungsangebot von dot.dog Hundephysio.
4. Behandlungsziele und -Methoden
Die Therapie erfolgt ganzheitlich und bedarfsorientiert. Eine Heilung oder ein konkreter Behandlungserfolg wird nicht garantiert oder versprochen. Es können auch Methoden zur Anwendung kommen, die nicht schulmedizinisch anerkannt sind.
Der bestmögliche Therapieerfolg setzt die regelmäßige Mitwirkung des Kunden voraus, speziell durch die Umsetzung empfohlener Übungen zu Hause.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Therapeutin über relevante Informationen zur Gesundheit und zum Verhalten des Hundes bzw. der Katze zu informieren.
Der Tierhalter ist zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Sollte der Tierhalter allerdings entgegen den Ratschlägen der Therapeutin agieren, unzutreffende oder unvollständige Angaben zum Gesundheitszustand des Tieres machen, ist die Therapeutin berechtigt, die Behandlung abzubrechen. Dies ebenso, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist.
Die Therapeutin behält sich zudem vor, den Tierhalter darauf hinzuweisen, wenn er eine tierärztliche Behandlung für notwendig hält. Lehnt der Tierhalter diese ab, so kann die Therapeutin eine weitere Behandlung ablehnen.
6. Termine, Absagen & Verspätungen
Termine gelten als vereinbart, sobald sie schriftlich, per E-Mail, per WhatsApp, mündlich oder telefonisch bestätigt wurden.
Wird ein Termin vom Tierhalter weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt, ist die vereinbarte Vergütung in voller Höhe zu entrichten. Liegt ein wichtiger Grund für die Absage vor (z. B. Krankheit des Tieres oder Tierhalters), kann die Therapeutin auf die Berechnung der Vergütung verzichten.
Der Tierhalter hat die Möglichkeit, einen geringeren Schaden nachzuweisen; ebenso kann die Therapeutin einen höheren Schaden geltend machen.
Die Therapeutin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Erkrankung, extreme Wetterbedingungen, Feiertage) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Gutscheine für Wellness-Behandlungen verlieren 12 Monate nach Rechnungsdatum ihre Gültigkeit.
Bei Verspätungen des Tierhalters wird die Wartezeit in Rechnung gestellt. Eine Verlängerung des vereinbarten Termins ist in diesem Fall nicht garantiert.
Buchungen von Seminaren und Webinaren sind grundsätzlich verbindlich und nicht stornierbar.
7. Honorare & Zahlungsbedingungen
Die Therapeutin hat für die Durchführung der Behandlung Anspruch auf ein Honorar. Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website einsehbar. Sie berechnet für Hausbesuche zudem Fahrtkosten. Unter „Hausbesuch“ ist jeder Termin zu verstehen, der nicht in den von der Therapeutin genutzten Praxisräumen stattfindet. Die Höhe der Fahrtkosten ist auf der Preisliste der Webseite einsehbar.
Die Bezahlung für jeden Behandlungstermin erfolgt vor Ort (bar oder digital) oder vorab über den digitalen Bezahlservice Stripe. Eine Rechnungsstellung erfolgt auf Wunsch. Bei Rechnungsstellung gerät der Tierhalter zehn Tage ab Rechnungsstellung in Verzug, wenn er die Rechnung nicht begleicht. Die Therapeutin ist berechtigt, eine weitere Behandlung des Tieres zu verweigern, solange noch offene Forderungen vorhanden sind.
Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren von 5,00 € pro Mahnung erhoben. Nach der zweiten Mahnung (max. 6 Wochen) kann ein Inkassoverfahren eingeleitet werden.
Für die Behandlung von Hunden und Katzen, die nachweislich aus dem Tierschutz stammen, gewährt die Therapeutin 15 % Preisnachlass auf alle Leistungen außer den Gruppenangeboten (Degility®, Physio- und Para-Walks) sowie Gutscheine für Massagen, Seminare/Webinare. Der Nachweis muss von einem eingetragenen Tierschutzverein ausgestellt sein.
Für die berechneten Leistungen ist der jeweils gültige Mehrwertsteuersatz in den auf der Webseite angegebenen Preisen inkludiert und wird auf den Rechnungen entsprechend ausgewiesen.
8. Haftung
Der Tierhalter haftet für alle Schäden, die durch ihn oder sein Tier an Personen, insbesondere der Therapeutin und/oder der Praxiseinrichtung und Praxisausrüstung verursacht werden, direkt und in voller Höhe.
Die Haftung der Therapeutin für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Er haftet lediglich für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie für Schäden an Leben, Körper und/oder Gesundheit des Tierhalters.
9. Datenschutz & Vertraulichkeit
Die Therapeutin erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten des Tierhalters sowie des Tieres. Dies ist notwendig zur Durchführung der Behandlung. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website einsehbar.
Die Therapeutin verpflichtet sich, diese Daten vertraulich zu behandeln und nur insoweit weiterzugeben, als dies zur Behandlung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (z. B. beim Forderungseinzug) erforderlich ist. Im Übrigen gibt die Therapeutin die Daten nur weiter, wenn der Tierhalter ausdrücklich damit einverstanden ist, z. B. an die behandelnde Tierarztpraxis zur Abstimmung von Behandlungsmaßnahmen.
Die Schweigepflicht entfällt auch dann, wenn die Therapeutin im Zusammenhang mit der Behandlung des Tieres persönlich oder wegen der Art und/oder Ausführung der Behandlung angegriffen wird und er sich mit der Verwendung der Daten entlasten kann.
10. Webinare & Seminare
Webinare und Seminare unterliegen denselben Buchungs- und Stornobedingungen wie die übrigen Leistungen. Eine Anmeldung ist verbindlich. Bei Absage unter 24 Stunden vor Beginn wird die volle Gebühr fällig. Änderungen im Ablauf oder bei den Referenten sind vorbehalten.
11. Erfüllungsort & Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wird (i. d. R. beim Kunden). Gerichtsstand ist der Sitz der Therapeutin in Deutschland.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.